Preguntas Frecuentes

Bienvenido/a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre el proceso de compra, envío, y cambios de productos en nuestra tienda. Nuestro objetivo es facilitar tu experiencia de compra y asegurarnos de que estés completamente satisfecho.

¿Cómo sigo el envío de mi compra?

Al finalizar tu compra, recibirás un correo electrónico que incluye el número de seguimiento de tu pedido. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío en la plataforma de Correo Argentino.

• Paso a paso para el seguimiento:
• Busca el correo de confirmación de tu compra.
• Haz clic en el enlace proporcionado o visita la página de seguimiento de Correo Argentino.
• Ingresa tu número de seguimiento para ver la ubicación actual de tu paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el tipo de envío que selecciones al momento de realizar tu compra. Por lo general, el Correo Argentino tarda entre 3 a 7 días hábiles en entregar tu pedido, dependiendo de la ubicación de destino.

• Tipos de envío:
• Envío clásico: 3 a 7 días hábiles.
• Envío expreso: tiempos de entrega más rápidos (consultar disponibilidad y costos).

¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?

Contamos con diversas opciones de pago para que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades:

• Tarjeta de crédito: 1 y 3 cuotas SIN INTERÉS.
• Tarjeta de débito.
• Pago a través de: Rapipago y Pago Fácil.
• Transferencia bancaria.
• Depósito bancario.

Ejemplo de uso de tarjetas

Si decides pagar con tarjeta de crédito, simplemente selecciona la opción durante el proceso de pago y elige la cantidad de cuotas que prefieras.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Entendemos que a veces los productos no cumplen con tus expectativas. Por eso, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio. Asegúrate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

• Pasos para solicitar un cambio:
• Contacta a nuestro servicio al cliente.
• Proporciona tu número de pedido y explica el motivo del cambio.
• Sigue las instrucciones que te proporcionaremos.

¿Cómo se realizan los envíos?

Ofrecemos diversas opciones para que recibas tu pedido de la manera más conveniente:

• Retiro en el local: Sin costo. Puedes recoger tu compra en nuestra dirección: Salta 2564, Santa Fe Capital.
• Envíos con cadetería: Disponible en un radio de 15 km desde nuestro local. Si te encuentras fuera de esta área, por favor contáctanos para más opciones.
• Correo Argentino: Utilizado para envíos a otras localidades del país. El costo del envío varía según la localidad y el tipo de servicio (clásico, expreso o punto de retiro).

¿Qué debo hacer si el producto tiene una falla?

Si recibes un producto con alguna falla, te pedimos que nos escribas a [email protected]. Es importante que nos indiques tu número de pedido y el tipo de falla que presenta el producto. Si es posible, adjunta una foto para que podamos entender mejor la situación y ofrecerte una solución rápida y efectiva.

Proceso de reclamación por falla:

• Envía un correo con la información solicitada.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver el inconveniente.
• Te informaremos sobre los pasos a seguir para el cambio o devolución del producto.

Esperamos que esta sección de Preguntas Frecuentes te haya aclarado las dudas sobre el proceso de compra en nuestra tienda. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y hacer de tu experiencia de compra algo placentero y sin complicaciones. ¡ Gracias por leernos !